TELESALUD Y TECNOLOGÍA: TRANSFORMANDO LA ATENCIÓN AMBULATORIA EN HOSPITALES ESPECIALIZADOS DE SALUD MENTAL, LIMA PERÚ

En la pospandemia, diversos países se han adaptado rápidamente a la nueva normalidad, una realidad surgida a raíz de la pandemia de COVID-19. En este contexto, los hospitales de salud mental no fueron la excepción el uso de las herramientas digitales en telesalud fue necesario para garantizar la continuidad de la atención en salud mental. Este estudio cualitativo, con un diseño fenomenológico, analizó la importancia de estas herramientas mediante entrevistas semiestructuradas a representantes de tres hospitales de salud mental de Lima. Las entrevistas, realizadas vía Zoom, fueron analizadas a través de la triangulación de datos y teorías. A pesar de la crisis sanitaria, la atención en salud mental no se detuvo, sino que evolucionó con la teleatención, telecapacitación y telegestión. La adaptación de los servicios virtuales a distintos dispositivos digitales permitió mejorar el acceso y la eficiencia de la atención. El estudio destaca la necesidad de fortalecer e integrar herramientas digitales en salud mental, ya que su uso se ha incrementado con la pandemia y continuará siendo esencial no solo en la atención a pacientes, sino también en la gestión y capacitación del personal de salud. La telesalud se posiciona, así como un recurso clave para la sostenibilidad y modernización del sistema de salud mental.