SHOPPERS EM MARKETPLACES: O QUE SABEMOS?

Objetivo: Essa pesquisa objetiva o reconhecimento das mudanças e inovações no varejo eletrônico global a partir da identificação de publicações de impacto publicadas no ambiente acadêmico e científico. Métodos: O primeiro estágio baseou-se na exploração da essência de compradores (shoppers) de plataformas de compras eletrônicas (marketplaces) em publicações com estes termos como tópicos na base de dados da Web of Science. Foram selecionadas 40 publicações de negócios (business), analisadas em seu mapa acadêmico de produção de modo a promover um entendimento mais profundo sobre como estão sendo conduzidas as pesquisas desta temática, identificando pontos de interesse e apresentando oportunidades para futuros estudos. Resultados: O tema de plataformas de compras (marketplaces) emerge rapidamente em relevância de mercado. Novas empresas, comportamento de compras e inovações tecnológicas nesta temática estão aceleradas, contudo, requer-se maior robustez teórica, desde que se identifica pouco material (publicações) com os tópicos em questão. O estudo a partir de revisão sistemática e conteúdo quantitativo permite o mapeamento da atividade acadêmica dos tópicos em questão (shopper & marketplaces), contribuindo assim no avançar de pesquisas futuras. Tal olhar nos permite também entender a emersão atual do tema, o impacto dos jornais e revistas que tem publicado sobre os tópicos e como tem se formatado as redes globais de pesquisa sobre o assunto. Conclusão: para a visão de gestão, os atuais pontos de pesquisa em relação ao consumo (comportamento de compra) nestas plataformas em ascensão deve ser o ponto focal de sua evolução. Acima da evolução tecnológica.