OS FATORES QUE INFLUENCIAM A ADOÇÃO DO M-COMMERCE POR CONSUMIDORES UNIVERSITÁRIOS

O comércio eletrônico aumenta anualmente sua participação e hoje figura-se entre uma das principais formas de comércio. A partir da ramificação deste tipo de comércio, temos o surgimento do m-commerce, processo de compra e venda de produtos e/ou serviços pela internet com a utilização de um dispositivo móvel. O presente estudo de abordagem quantitativa com objetivo descritivo, buscou identificar, por meio de um questionário do tipo survey, que seria aplicado a estudantes universitários, grupos de consumo e os fatores que levam esses grupos a realizarem compras de produtos de forma on-line por meio das plataformas de m-commerce, isto é, motivos que influenciem o uso de dispositivos móveis para realizar compras pela internet, tais como preço, praticidade, rapidez, entre outros. Foi realizada uma análise de agrupamento que teve como resultado cinco grupos diferentes de consumidores, “Econômicos”, “Habituados”, “Práticos”, “Conectados” e “Conservadores. Esses grupos podem auxiliar as empresas que estão buscando empreender neste método de comércio eletrônico e, através dele, podem investir esforços financeiros e de tempo focando nos fatores mais perceptíveis para seu público-alvo.