MODELO DE TOMADA DE DECISÃO MULTICRITÉRIO EM TERCEIRIZAÇÃO COM APOIO DO AHP

A procura por bens materiais ajudou a fomentar o desenvolvimento industrial no decorrer dos anos. As pessoas desejam sempre mais, novos produtos, equipamentos de última geração, itens exclusivos e autênticos. Fabricantes tentam atender essas demandas, o que exige das organizações as melhores escolhas para satisfazer os clientes e viabilizar um negócio sustentável. O escopo deste trabalho é apresentar a elaboração de um modelo de tomada de decisão, baseado no método hierárquico decisório AHP (Analytic Hierarchy Process), aplicado em uma empresa multinacional de ferramentas motorizadas. Para isso, foram determinados e ponderados critérios que fazem a organização decidir entre comprar do exterior ou nacionalizar o fornecedor. A estrutura de decisão construída se mostrou válida para execução de um processo decisório sólido e eficaz, refletindo a política interna de tratamento com fornecedores. Ainda, um modelo multicriterial prático foi alcançado para tomada de decisão e que oportunize a caracterização da melhor escolha possível para cada situação na empresa.