LA INTEGRACIÓN DE LAS ÁREAS DE MARKETING Y INGENIERÍA: UMA PROPUESTA PARA LA INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DE PRODUCTO EN UNA EMPRESA DE BIENES DE CAPITAL

El presente artículo versa sobre el proceso de pesquisa y desarrollo de una industria de bienes de capital, presentando una propuesta de integración entre la área de marketing y de ingeniería de producto, objetivando el perfeccionamiento de la competitividad de la organización en análisis. Como procedimientos metodológicos fueron utilizados el estudio de caso, por se tratar de una averiguación empírica de una determinada firma y la investigación participante por el hecho de los investigadores se integren en el proceso de ivestigación y desarollo mientras realizaban los estudios. El foco de análisis estuvo en el proceso de desarrollo de la máquina de limpieza y pre-limpieza de cereales, modelo Safety Cleaning System (SCS), con destaque para: sus características, la realización de comparativos con productos de una línea anterior, la identificación de las fases de desarrollo de una nueva línea de productos, la participación del cliente en la fase de prototipo, la interacción entre la ingeniería y el marketing de la empresa, y sugerencias de mejorías en el proceso de desarrollo de nuevos productos. Se presenta la trayectoria de desarrollo de nuevos productos de la organización, enfocando las principales fases y aspectos que orientan los proyectos en implantación. El estudio culmina con la presentación de una estructura para desarrollo de nuevos productos para la firma, que proporciona una disminución del número de etapas del proceso, reduciendo así el tiempo de proyecto y posibilitando una mayor capacidad de adaptación de producto.