GESTÃO DE ESTOQUE DE SEGURANÇA E DO NÍVEL DE SERVIÇO: ESTUDO EM UMA EMPRESA DE DERIVADOS DE PETRÓLEO

Este artigo busca implementar o modelo proposto por Martins (2008) para definir o estoque de segurança e o nível de serviço adequado para uma empresa de derivados de petróleo com sede em Chapecó/SC. Esta pesquisa descritiva realizada por meio de um estudo de caso em uma empresa transportadora revendedora e retalhista (TRR) que comercializa derivados de petróleo com uma abordagem quantitativa das informações coletadas. A coleta de dados ocorreu por meio de entrevistas abertas com os gestores da organização e ainda por meio de relatórios gerenciais. Os achados revelam que a implementação do modelo de Martins (2008) proporciona melhorias na gestão de estoque, no atendimento aos clientes, além de rapidez e segurança na tomada de decisões de compra.