ESTUDO DE CASO: A COMUNICAÇÃO NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS (SIBI) DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE GOIÁS (UFG)

Pesquisa concluída no mestrado em Comunicação na UFG, cujo objetivo principal foi o de refletir sobre o modelo de comunicação do Sistema de Bibliotecas da UFG (Sibi/UFG) a partir da observação da Biblioteca Central (BC) como parâmetro e representação do todo. Assim, o objeto teórico foi a comunicação do Sibi/UFG e o objeto empírico a BC – uma das nove unidades que compunham o sistema na época da pesquisa. Utilizou-se o estudo de caso como método e fez-se uso do diário de campo, das pesquisas documental e institucional e de entrevistas com questionários estruturados para a pesquisa empírica, a qual foi realizada com dois grupos: colaboradores da BC e usuários desta biblioteca. Como resultados, tem-se que as estratégias e os meios de comunicação usados são pertinentes, mas que ainda há uma grande necessidade de se usar também os meios tradicionais de comunicação, apesar dos digitais. No que diz respeito à comunicação em geral da BC com os usuários, esta foi considerada: acessível, confiável, ágil, clara e atual, nesta ordem de classificação.