ENSINO DA COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA AOS PROFISSIONAIS DA SAÚDE PARA MELHORIA DO AMBIENTE DE TRABALHO

A Comunicação Não Violenta (CNV) é retratada como ferramenta vital para melhorar as relações interpessoais, reduzir o estresse no local de trabalho e promover ambientes inclusivos na assistência à saúde por meio da empatia, além de melhorar o atendimento ao paciente. Objetivou-se desenvolver um protocolo que integrasse os benefícios da CNV em ambientes de saúde, com base nos princípios desenvolvidos por Marshall B. Rosenberg. O método incluiu um projeto piloto realizado ao longo de seis meses com equipes multidisciplinares de saúde. As descobertas demonstram a capacidade da CNV de transformar as interações no local de trabalho positivamente, levando a uma maior conscientização e empatia entre os participantes. O apoio institucional é fundamental para a implementação da CNV. As recomendações para futuras implementações de CNV se concentram no desenvolvimento de recursos adaptáveis ​​e acessíveis, como guias rápidos e ferramentas interativas para auxiliar a compreensão dos profissionais das diversas formações. Também é necessário discutir as aplicações sociais mais amplas da CNV, defendendo sua consideração das desigualdades estruturais e seu potencial para promover diálogos que sejam inclusivos e conscientes da diversidade nos locais de trabalho. Por fim, a integração da CNV nos sistemas de saúde é apresentada como uma abordagem promissora para enfrentar os desafios da comunicação, com um apelo por avaliações de longo prazo para avaliar o sucesso sustentado e a adaptabilidade.