DEVAGAR E SEMPRE: APLICAÇÕES PRÁTICAS DE INOVAÇÃO INCREMENTAL NA GERAÇÃO DE VALOR PÚBLICO

A gestão pública enfrenta desafios únicos decorrentes de sua natureza burocrática e regulamentada. As inovações incrementais oferecem uma abordagem equilibrada para aprimorar a prestação de serviços, ao focar em melhorias contínuas e adaptativas, com capacidade de entrega de valor público. Assim, o trabalho teve por objetivo apresentar inovações incrementais realizadas no âmbito da gestão da Escola de Aprendizes-Marinheiro do Espírito Santo (EAMES) que possuem potencial de criação de valor público. Foi utilizado como método de solução de problemas a proposta por Jonassen (2011). As três práticas implementadas na EAMES foram: utilização descomplicada de Business Intelligence (BI) nas atividades de gestão; burocracia digital e o fim do papel: a utilização de assinatura digital; e colaboração online e automatização de tarefas para ganho de eficiência em processos. Essas práticas têm potencial de melhorar a eficiência e eficácia dos processos, reduzir custos, aumentar a transparência e a accountability e melhorar a experiência do usuário. O estudo apresenta uma contribuição importante para o campo da gestão pública. Ele demonstra que as inovações incrementais têm alto poder de replicação, podem ser eficazes na melhoria da eficiência, eficácia e transparência dos serviços públicos, além de possibilitarem ao gestor público inovar, em por consequência, gerar valor público