A VIVÊNCIA DO ACOLHIMENTO PELOS RESIDENTES DA ATENÇÃO BÁSICA

A unidade de saúde é a principal porta de entrada ao usuário do Sistema Único de Saúde, grande parte realizada pelo acolhimento, que se baseia na escuta qualificada. O Programa de Residência da Escola de Saúde Pública, com ênfase em Atenção Básica, proporciona uma vivência das práticas nas Unidades de Saúde, incluindo o acolhimento. Por se tratar de um programa multidisciplinar, outros núcleos profissionais que não fazem parte da equipe mínima, também são inseridos nesta atividade. A proposta foi compreender a experiência do acolhimento vivida pelas profissionais residentes que extrapolam os núcleos básicos. Métodos: Foram realizadas entrevistas semiestruturadas com seis participantes. Após a realização da análise de conteúdo resultaram quatro categorias: Campo no Acolhimento, Núcleo no Acolhimento, Dificuldades Vivenciadas e Limitações nos Processos de Trabalho. Resultados: Os resultados apontam o acolhimento como uma potente ferramenta para a construção da saúde, tanto individual quanto coletiva. A presença de múltiplos profissionais qualifica o processo de escuta do usuário. Conclusão: Há a necessidade de maiores investimentos de políticas públicas valorizando e incentivando esta prática pois são identificadas algumas dificuldades tanto na forma como é realizado, como nas limitações que apresenta.