A ORGANIZAÇÃO DO POSTO DE TRABALHO NA ELIMINAÇÃO DO ERRO HUMANO: ESTUDO DE CASO NO SEGMENTO DE AUTOPEÇAS

Neste trabalho apresenta-se uma abordagem da Manufatura de Classe Mundial, maisespecificamente do pilar de Organização do Posto de Trabalho, numa empresa do segmento de autopeças de Minas Gerais, Brasil. O foco centra-se na aplicação do Passo 4 (Step 4) que consiste no treinamento das características do produto. A aplicação prática se deu na concepção e desenvolvimento de um dispositivo à prova de falhas (Poka-Yoke). Este dispositivo assegurou a eliminação dos erros humanos a um índice de 92% de aprovação e ofereceu melhorias consideráveis no processo, principalmente nos métodos de trabalho e condições ergonômicas. Os resultados foram apresentados em diversas auditorias. Também foi avaliado por consultorias que aferiram a melhoria do processo como uma boa solução. Os auditores aconselharam aplicar essa metodologia em outros postos de trabalho.